Un expediente de salud más conectado: Vail Health hace la transición a MyChart de Epic

Si alguna vez ha iniciado sesión en un portal de pacientes solo para darse cuenta de que los registros que necesita consultar están en otra parte, no es el único. Durante años, los pacientes que reciben atención en Vail Health, Colorado Mountain Medical y Howard Head Sports Medicine han tenido que lidiar con múltiples sistemas y recopilar registros de numerosos lugares. Ha sido una frustración común, una que Vail Health está trabajando para solucionar.  

A partir de 3 de oct. de 2026, Vail Health hará la transición de su sistema de historia clínica electrónica a Epic, unificando todo bajo un mismo techo digital, incluido su portal para pacientes de primera categoría conocido como MyChart. El objetivo es simple: un sistema, un expediente. Esta continuidad de la atención médica brinda una experiencia más fluida tanto para los pacientes como para los proveedores.  

¿Qué es Epic?  

Epic se considera ampliamente el estándar de oro en sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE). Utilizada por muchos de los hospitales líderes del país, la plataforma permite a los proveedores de atención médica almacenar, acceder y compartir de forma segura la información de los pacientes a través de una red conectada.  

“Epic es el mejor software de historia clínica electrónica de su clase”, explica Julie Jackson, directora de información de Vail Health. “Nos permitirá conectarnos mejor dentro de la organización y con otros hospitales”.”  

Con un solo sistema unificado, los expedientes de los pacientes se transferirán entre múltiples entidades bajo el paraguas de Vail Health. En el pasado, si un paciente se registraba en Colorado Mountain Medical y necesitaba ser trasladado al departamento de urgencias, tenía que iniciar el proceso de registro nuevamente y hacer que se transfirieran sus expedientes. Ahora, un sistema integrado reduce el papeleo y mejora la atención al paciente. 

Esa conectividad es especialmente importante en una comunidad de montaña como el Valle de Vail. Como destino durante todo el año y centro regional de salud, además de atender a la comunidad local, Vail Health también atiende regularmente a visitantes cuyos historiales médicos se originan en otros lugares.  

“Como un destino montañoso remoto, hay muchas personas que vienen a la ciudad, por lo que habrá una mayor probabilidad de poder acceder a sus registros y comprender su historial de salud”, explica Marshall Davis, director médico de información en Vail Health. “Con Epic, tendremos acceso a esos registros de inmediato en lugar de esperar a que nos los envíen”.” 

Tan importante como eso, el sistema funciona en ambos sentidos. Cuando los residentes viajan o buscan atención especializada fuera del Valle, sus expedientes pueden seguirlos más fácilmente, lo que permite a los proveedores de otras entidades con el sistema Epic consultar convenientemente los registros de un paciente. 

“Esto respaldará la continuidad de la atención para nuestra comunidad”, dice Jackson. “Pero también apoya a quienes acuden a Vail Health en busca de servicios médicos especializados. No es solo una mejor atención para nuestra comunidad, sino también para quienes eligen o llegan a Vail Health por casualidad”.” 

Portal del paciente MyChart 

Un componente y característica de Epic es MyChart, un portal de pacientes en línea seguro y una aplicación móvil que le brinda acceso directo a su información médica personal y a su equipo de atención médica en toda la oferta de servicios de Vail Health. También permite programar citas en línea.  

“MyChart es la interfaz para pacientes de este nuevo sistema de registro médico electrónico y permitirá a los pacientes ver todos sus medicamentos, expedientes médicos, resultados de análisis, próximas citas, facturas médicas y más de todas nuestras diferentes líneas de servicio en un solo lugar conveniente”, dijo Chad Milam, director de estrategia y experiencia digital de Vail Health. “Un buen ejemplo de cómo esto cobrará vida es si acude a su médico de atención primaria en Colorado Mountain Medical y este lo remite al Shaw Cancer Center para recibir atención adicional; el personal y los proveedores de Shaw podrán ver sus registros de CMM y usted podrá ver los registros de ambas entidades en un solo lugar”.” 

Por qué Vail Health está haciendo el cambio 

“Es una empresa importante”, dice Jackson. “También es un compromiso de mantener la atención médica de Vail Health cerca del hogar”.”

Cambiar todo un sistema de salud a una nueva plataforma digital no es una tarea menor. La transición ha tomado años de planificación, capacitación y coordinación entre departamentos. Vail Health se está asociando con UCHealth para traer Epic a la comunidad, lo que le da al sistema de salud independiente acceso a la tecnología, la experiencia y los recursos de un sistema de salud más grande mientras continúa brindando atención a nivel local.

“Asociaciones como esta son cada vez más importantes para los sistemas de salud más pequeños y rurales”, dice Jackson. “Permiten que organizaciones más pequeñas, como Vail Health, aprovechen recursos y capacidades que sería difícil construir y mantener de forma independiente, lo que ayuda a garantizar que la atención de alta calidad siga siendo sostenible y esté disponible cerca del hogar en los próximos años”.”

Un sistema unificado permite que los equipos de salud colaboren de manera más eficaz y, en última instancia, brinden una mejor atención.
“Apoyar una atención mejorada y una comunicación más sólida en todo el sistema es fundamental para la forma en que avanzamos y seguimos atendiendo bien a nuestros pacientes”, explica Sara Dembeck, directora de enfermería asociada en Vail Health.

Beneficios de usar un expediente médico electrónico (EMR) en todo el sistema 

Los pacientes y proveedores notarán varias mejoras clave una vez que Epic y el portal para pacientes MyChart estén implementados: 

• Una experiencia del paciente sin contratiempos: Epic integra los registros de salud en una plataforma única y segura. Los pacientes pueden ver su información médica en un solo lugar en tiempo real. Esto crea continuidad en la atención entre las líneas de servicio y las entidades de Vail Health. Los pacientes pueden ver los registros de Colorado Mountain Medical, Shaw Cancer Center, Howard Head Sports Medicine, Vail Health Behavioral Health, Vail Health Clinics y Vail Health Hospital en un solo lugar.  

• Más herramientas a tu alcance: El sistema amplía las funciones digitales diseñadas para facilitar la gestión de la atención médica, incluida la programación en línea, la mensajería con proveedores, la visualización de resultados de pruebas, la preregistro y el registro de llegada. También consolida todos los pagos de facturas en línea en un solo lugar seguro y reduce la necesidad de utilizar múltiples sitios web de pago de facturas.  

• Atención mejorada y coordinadaDebido a que Epic se conecta con otros hospitales y sistemas de salud que utilizan la plataforma, los proveedores pueden acceder a los expedientes de los pacientes de forma instantánea. Con más de 300 millones de expedientes de pacientes conectados a través de Epic en todo el país, existe una mayor probabilidad de que los médicos puedan conectarse a su información de salud para tomar decisiones rápidamente y con un panorama más completo de su salud general y su historial médico.  

• Mayor eficiencia: Epic optimiza los flujos de trabajo internos de los proveedores de atención médica mediante la mejora de interfaces y la automatización de tareas. 

• Análisis de datos: Otra herramienta potente dentro de Epic es la capacidad de analizar grandes cantidades de datos médicos para identificar nuevas tendencias de salud en la comunidad. “Por ejemplo, si empezamos a ver un aumento en la depresión o en las hospitalizaciones, podemos identificar esa tendencia a tiempo y destinar recursos a ella”, explica Davis. 

Qué esperar durante el despliegue 

Si bien Epic y el portal para pacientes MyChart prometen mejoras a largo plazo, los líderes de Vail Health enfatizan que la transición tomará tiempo.  

“Lanzarlo es la primera base”, dice Jackson. “Nos tomará un tiempo revisar todo para conectar un jonrón”.”  

El 3 de octubre de 2026, el nuevo sistema se pondrá en marcha. Los pacientes comenzarán a acceder a su información de salud a través de MyChart, el nuevo portal de pacientes, y los proveedores comenzarán a usar el sistema para los registros médicos y la atención coordinada.

Los pacientes deben esperar que la experiencia continúe evolucionando después del lanzamiento, y Vail Health pide paciencia y comprensión durante el registro y las citas, a medida que los equipos de atención médica en el lugar utilicen el nuevo sistema. Es posible que cierta información de los expedientes médicos existentes no aparezca en MyChart de inmediato mientras se transfiere y verifica la información, y algunas opciones de programación en línea estarán limitadas al principio. Por ejemplo, es posible que los pacientes deban llamar para programar su primera cita con un proveedor habitual después de la transición, antes de que la programación en línea con ese proveedor esté disponible.

Detrás de escena, los equipos de Vail Health continuarán revisando el sistema, aprendiendo qué funciona y realizando mejoras. Con el tiempo, los pacientes pueden esperar que una mayor parte de su información médica y de sus interacciones con Vail Health se unan en un solo lugar.

Para los pacientes, el mayor cambio es una experiencia digital más optimizada.  

Elevando la atención para la comunidad de la montaña 

En esencia, la transición a Epic y MyChart se trata de algo más que tecnología. Se trata de mejorar la forma en que funciona la atención médica para las personas que dependen de ella. 

La misión de Vail Health de elevar la salud y la transición a Epic y MyChart representan un paso importante en esa dirección. Al crear un sistema de historias clínicas único y conectado, la organización facilita que los pacientes gestionen su salud y que los proveedores brinden continuidad en la atención, mejorando así los resultados para los pacientes. 

Vail Health proporcionará más información sobre cómo configurar su cuenta de MyChart a medida que se acerque la fecha de lanzamiento del 3 de octubre.